Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
Το viemeet.com (εφεξής ‘η Ιστοσελίδα’) αποτελεί μια ιστοσελίδα που λειτουργεί ως marketplace για την παροχή online υπηρεσιών, συνδέοντας χρήστες (εφεξής ‘Χρήστες’) και επαγγελματίες (εφεξής ‘Συνεργάτες’) σε διάφορους τομείς, με σκοπό την εύκολη και ασφαλή παροχή ποιοτικών διαδικτυακών συναντήσεων. Η Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων στην Ιστοσελίδα αποσκοπεί στην προστασία τόσο των χρηστών όσο και των επαγγελματιών. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρακάτω πολιτική:
Επιστροφή Χρημάτων πριν τον χρόνο διεξαγωγής της διαδικτυακής συνάντησης:
Στην περίπτωση που ο Χρήστης προγραμματίσει και πληρώσει μία διαδικτυακή συνάντηση με έναν Συνεργάτη αλλά
- ο Χρήστης ακυρώσει τη συνάντηση πριν τη διεξαγωγή της, ισχύουν τα παρακάτω:
- Αν η ακύρωση γίνει μέχρι 7 μέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία διεξαγωγής της διαδικτυακής συνάντησης: Ο Χρήστης παίρνει πίσω το 100% της πληρωμής και δεν υπάρχει καμία χρέωση.
- Αν η ακύρωση γίνει από 6 ημέρες έως 1 μέρα πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία διεξαγωγής της διαδικτυακής συνάντησης: Ο Χρήστης παίρνει πίσω το 50% των χρημάτων που έχει πληρώσει.
- Αν η ακύρωση γίνει τις τελευταίες 24 ώρες πριν της διαδικτυακής συνάντησης: Δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων καθώς ο Συνεργάτης δεν θα καταφέρει να προσαρμόσει σχετικά το πρόγραμμά του.
-
- Σε περίπτωση ακύρωσης της διαδικτυακής συνάντησης από τον Συνεργάτη, ο Χρήστης δικαιούται επιστροφή όλων των χρημάτων που πλήρωσε για τη συνάντηση (100% επιστροφή).
Επιστροφή Χρημάτων κατά την διεξαγωγή της διαδικτυακής συνάντησης και μετά από αυτή:
Στην περίπτωση που ο Χρήστης προγραμματίσει και πληρώσει μία διαδικτυακή συνάντηση με έναν Συνεργάτη και συνδεθεί στη συνάντηση αλλά
- Ο Συνεργάτης δεν συνδεθεί ποτέ στη διαδικτυακή συνάντηση:
- Επιστροφή χρημάτων στον Χρήστη (100% επιστροφή).
- Ο Χρήστης μπαίνει κανονικά στη διαδικτυακή συνάντηση, αλλά ο Συνεργάτης αργεί:
- Αν ο Συνεργάτης αργήσει περισσότερο από το 1/6 του συνολικού χρόνου της διαδικτυακής συνάντησης (π.χ. 5 λεπτά πριν τη διαδικτυακή συνάντηση που διαρκεί 30 λεπτά), ο χρήστης δικαιούται πλήρη επιστροφή χρημάτων.
- Ο Χρήστης και ο Συνεργάτης μπαίνουν στη διαδικτυακή συνάντηση, αλλά ο επαγγελματίας αποσυνδέεται:
- Ο Χρήστης πρέπει να περιμένει το 1/6 του συνολικού χρόνου της διαδικτυακής συνάντησης από τη
στιγμή που ο Συνεργάτης αποσυνδέθηκε. Αν ο Συνεργάτης απουσιάσει συνολικά στη διάρκεια της
συνάντησης περισσότερο από το 1/6 του προγραμματισμένου χρόνου τότε:
- Αν έχει διεξαχθεί λιγότερο από το 1/3 της συνάντησης, ο Χρήστης δικαιούται πλήρη επιστροφή χρημάτων.
- Αν έχει διεξαχθεί περισσότερο από το 1/3 της διαδικτυακής συνάντησης, ο Χρήστης λαμβάνει επιστροφή αναλογική του χρόνου συμμετοχής του Συνεργάτη στη συνάντηση. Για παράδειγμα αν ο Συνεργάτης συμμετείχε στη μισή συνάντηση και στη συνέχεια αποσυνδέθηκε, τότε ο Χρήστης θα λάβει πίσω το 50% της πληρωμής.
- Ο Χρήστης πρέπει να περιμένει το 1/6 του συνολικού χρόνου της διαδικτυακής συνάντησης από τη
στιγμή που ο Συνεργάτης αποσυνδέθηκε. Αν ο Συνεργάτης απουσιάσει συνολικά στη διάρκεια της
συνάντησης περισσότερο από το 1/6 του προγραμματισμένου χρόνου τότε:
- Χρήστης και Συνεργάτης μπαίνουν στην προβλεπόμενη ώρα και υπάρχει τεχνικό πρόβλημα:
- Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος της Ιστοσελίδα τόσο ο Συνεργάτης όσο και ο Χρήστης λαμβάνουν το 100% του ποσού και το κόστος επιβαρύνεται η Ιστοσελίδα.
Μετα τη διαδικτυακή συνάντηση:
- Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν αντιμετωπίσει κάποιο από τα παραπάνω σενάρια, δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων.
- Εφόσον η Ιστοσελίδα καταγράψει οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιπτώσεις επιστρέφει αυτόματα τα χρήματα στον Χρήστη. Αν ο Χρήστης αντιμετωπίσει οποιοδήποτε πρόβλημα, έχει το δικαίωμα να υποβάλει χειροκίνητη αίτηση επιστροφής χρημάτων εντός 48 ωρών από την ολοκλήρωση της διαδικτυακής συνάντησης και η Ιστοσελίδα οφείλει να ελέγξει αν συντρέχουν οι προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων. Σε κάθε περίπτωση που συντρέχουν λόγοι επιστροφής χρημάτων, η Ιστοσελίδα καταβάλει τα χρήματα στον Χρήστη το αργότερο εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που είχε οριστεί η συνάντηση.